Ich krame mal diesen Thread raus, um die hiesigen 1&1-Kunden (Chief? Madness? Wer noch?) zu fragen, ob sie positive Erfahrungen gemacht haben.
Bei mir steht mal wieder ein Wechsel bzw. die Möglichkeit dazu an und weil ich fast alle anderen schon durch habe und 1&1 mir zurzeit ein attraktives Angebot macht, spiele ich mit dem Gedanken, es mal mit denen zu versuchen. Im Netz findet man sehr viel Kritik an 1&1 von wegen schlechter Service, Unzuverlässigkeit etc., allerdings meine ich herauslesen zu können, dass sich das in den letzten zwei, drei Jahren deutlich gebessert hat.
Was das Angebot von 1&1 für mich attraktiv macht, sind erstens der Preis (Doppel-Flat 16.000 für 29,99 Euro bzw. 6.000 für 24,99 Euro), zweitens die angeblich gute Hardware (Fritzbox-HomeServer) und drittens die Aussicht, laut Verfügbarkeitscheck endlich eine 16.000er Bandbreite bekommen zu können. Allerdings ist das auch ein Punkt, der mich stutzig macht, denn ich frage mich, ob sich die Verfügbarkeit tatsächlich in Abhängigkeit vom Anbieter unterscheiden kann. Die nutzen doch die gleiche Leitung, oder? Bei den meisten anderen zeigt der Verfügbarkeitscheck nur DSL 6.000 an und in der Realität war es beim Anschalten des Vodafone-Anschlusses vor vier Jahren so, dass er erst stabil lief, nachdem die Geschwindigkeit noch etwas weiter gedrosselt wurde.
Wir sind vor 2 Jahren (Umzug) von 1&1 zu Alice gewechselt. Kabel steht bei uns leider nicht zur Auswahl, sonst hätten wir wohl Unitymedia ausprobiert.
Davor war der Kundenservice bei 1&1 eine Zumutung (Am Ende immer eine akzeptable Lösung, aber die rechte Hand wußte nicht, was die linke tat, und von drei Leuten gab es mindestens 3 unterschiedliche Antworten).
Ob das bei Alice anders ist, kann ich schlecht beurteilen, da es bislang lediglich einmal ein kleines Problem gab, was schnell behoben wurde. Generell stehen alle diese Anbieter nicht gerade in dem Ruf, den Kundenservice erfunden zu haben.
Die Hardware von 1&1 (Fritzbox) soll angeblich besser sein.
